Acesso do Colaborador
O perfil de acesso do COLABORADOR é destinado à abertura de chamados (tickets) e à realização de inscrições em treinamentos disponibilizados pela empresa.
Acesso Inicial à Plataforma
Para acessar a Plataforma de Atendimento Web da Tek-System, utilize o seguinte endereço eletrônico:
https://atendimento.teksystem.com.br/#/login
Primeiro Acesso – COLABORADOR CLIENTE / Recuperação de Senha
Caso este seja seu primeiro acesso e ainda não possua uma senha cadastrada, siga atentamente as orientações abaixo:
Tipo de acesso: COLABORADOR CLIENTE
Usuário: CPF ou endereço de e-mail cadastrado
Como a senha ainda não foi previamente definida, clique na opção “Esqueceu a senha?” para iniciar o processo de recuperação.
Recuperação de Senha
Clique em “RECUPERAR SENHA”.
Um e-mail será enviado ao endereço eletrônico vinculado ao seu cadastro.
Acesse sua caixa de entrada, localize a mensagem recebida e clique no link “Clique aqui” para criar uma nova senha de acesso.
Após definir a nova senha, selecione “Voltar para o login” e utilize as credenciais atualizadas para acessar a plataforma.
Navegação Interna – Menu “Atendimento”
Após o login, você será direcionado à página inicial da Plataforma de Atendimento Web.
3.1 Abertura de Chamados (Tickets)
- No menu principal, selecione a opção “Atendimento”.
- Serão exibidos todos os atendimentos previamente realizados por você junto ao suporte.
Para registrar um novo chamado, clique em “+ NOVO ATENDIMENTO”.
Preencha todos os campos solicitados com as informações gerais e detalhe, de forma clara e objetiva, a natureza da sua solicitação.
Após salvar o chamado, será gerado um número de protocolo (ticket) na parte superior da tela.
Em seguida, aguarde o contato da equipe de suporte, que prestará os devidos esclarecimentos e orientações.
Informações Importantes:
- Serão realizadas até três tentativas de contato, utilizando os canais disponíveis (telefone fixo, celular e e-mail).
- Caso não haja retorno após essas tentativas, o chamado será encerrado por ausência de continuidade no atendimento.
Inscrição em Treinamentos
Na tela principal da plataforma, será exibida a lista de eventos e treinamentos disponíveis.
Para obter mais informações ou realizar sua inscrição, clique sobre o evento desejado.
